Suporte a Servidores

Nossos serviços de suporte a servidores direcional e específico para cada cliente, visando atender os requisitos levantados pelo mesmo, bem como a infraestrutura, equipe e processos necessários para garantir a disponibilidade e desempenho ideais do sistema de Hardware e Software dos Servidores físicos ou em nuvem.

Metodologia de Suporte

1 - Registro

Abertura de chamados e registro dos detalhes do incidente ou requisição.

2 - Análise

Investigação das causas e impacto do problema ou solicitação.

3 - Resolução

Atendimento com Implementação de soluções temporárias ou permanentes.

Infraestrutura de TI e Requisitos de Suporte

Servidores

Garantir a disponibilidade, segurança e desempenho adequado dos servidores físicos e virtuais.

Rede

Assegurar a conectividade, largura de banda e redundância da infraestrutura de rede.

Armazenamento

Gerenciar a capacidade, redundância e backup dos dados armazenados nos servidores.

Serviços de Suporte a Servidores

Monitoramento

Acompanhamento constante do status, utilização e eventos dos servidores.

Manutenção Preventiva

Aplicação de atualizações, patches e configurações para manter a infraestrutura saudável.

Atendimento a Incidentes

Resolução rápida de problemas e restauração dos serviços afetados.

Suporte a Usuários

Orientação e assistência aos usuários finais que acessam os serviços.